Spedizioni e Resi
Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di spedizione e reso di Newfreestyle, il vostro punto di riferimento per l’acquisto di protesi di capelli naturali e personalizzate. La nostra azienda, guidata dalla fondatrice Iosca Maria Stella, si impegna a garantire la massima soddisfazione dei clienti fornendo prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie relative alle modalità di spedizione e alle opzioni di reso disponibili su www.newfreestyle.it.
Spedizioni
Tempi di Spedizione Le nostre protesi di capelli naturali richiedono un’attenzione particolare nella preparazione e personalizzazione. Pertanto, i tempi di spedizione possono variare a seconda della complessità del prodotto ordinato. In genere, gli ordini vengono spediti entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per le protesi personalizzate, i tempi possono estendersi fino a 10-15 giorni lavorativi.
Costi di Spedizione Il costo della spedizione varia in base al peso dell’ordine e alla destinazione. Per ordini standard entro l’Italia, il costo di spedizione è di €4,90 fino ad un massimo di €12,90. Per spedizioni internazionali, i costi verranno calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al peso del pacco.
Metodi di Spedizione Collaboriamo con diversi corrieri affidabili per assicurare che i vostri acquisti arrivino a destinazione in modo sicuro e tempestivo. I corrieri utilizzati includono Poste Italiane, DHL, UPS e FedEx. Al momento della spedizione, vi forniremo un numero di tracking per monitorare il progresso della vostra spedizione.
Resi
Politica di Reso Capiremo che a volte un prodotto può non soddisfare completamente le vostre aspettative. Per questo motivo, offriamo una politica di reso flessibile. Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo o per un cambio prodotto, a condizione che siano in condizioni inalterate e con l’imballaggio originale.
Procedure di Reso Per effettuare un reso, seguite questi passaggi:
- Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o al numero 329 725 6048 per comunicare la vostra intenzione di rendere il prodotto.
- Compilate il modulo di reso che sarà fornito dal nostro team di supporto.
- Inserite il prodotto nella confezione originale e assicuratevi che sia ben protetto.
- Spedite il pacco all’indirizzo: Newfreestyle, Via Cino da Pistoia 18, 20162 Milano, Italia.
Rimborsi I rimborsi verranno processati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti resi. Il rimborso includerà il costo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (se applicabile). Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto difettoso o non conforme alla descrizione).
Supporto Clienti
Per qualsiasi domanda o per assistenza con i vostri ordini, non esitate a contattarci:
- Email: [email protected]
- Telefono: 329 725 6048
- Indirizzo: Via Cino da Pistoia 18, 20162 Milano, Italia.
Siamo sempre disponibili a offrirvi il miglior servizio possibile. Grazie per aver scelto Newfreestyle per le vostre esigenze di bellezza e personalizzazione. Ci impegniamo a offrirvi prodotti di qualità e un’esperienza d’acquisto impeccabile.
FAQ
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato? Sì, le modifiche sono possibili entro 24 ore dall’ordine. Contattateci immediatamente se avete bisogno di apportare modifiche al vostro ordine.
Come posso monitorare la mia spedizione? Una volta spedito l’ordine, riceverete un’email con il numero di tracking. Potete utilizzare questo numero per tracciare la spedizione sul sito web del corriere.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato? In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, contattateci entro 48 ore dalla consegna per organizzare una sostituzione o un rimborso.
Conclusione
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità, assicurandoci che ogni fase del vostro acquisto sia semplice e soddisfacente. Grazie per aver scelto Newfreestyle. Attendiamo con ansia di servirvi.