{"id":48454,"date":"2024-04-21T18:00:11","date_gmt":"2024-04-21T16:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.newfreestyle.it\/?page_id=48454"},"modified":"2026-02-27T22:10:12","modified_gmt":"2026-02-27T22:10:12","slug":"conditions-generales-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.newfreestyle.it\/fr\/conditions-generales-3\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"
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Exp\u00e9dition et retours<\/strong><\/h2>\n

Bienvenue dans la section relative \u00e0 la politique d'exp\u00e9dition et de retour de Newfreestyle, votre guichet unique pour les proth\u00e8ses capillaires naturelles et personnalis\u00e9es. Notre soci\u00e9t\u00e9, dirig\u00e9e par la fondatrice Iosca Maria Stella, s'engage \u00e0 assurer une satisfaction maximale \u00e0 ses clients en leur fournissant des produits de haute qualit\u00e9 et un excellent service \u00e0 la client\u00e8le. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations n\u00e9cessaires concernant les m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition et les options de retour disponibles chez www.newfreestyle.it<\/a>.<\/p>\n

Exp\u00e9dition<\/h3>\n

D\u00e9lais d'exp\u00e9dition<\/strong> Nos proth\u00e8ses de cheveux naturels n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re dans leur pr\u00e9paration et leur personnalisation. Par cons\u00e9quent, les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition peuvent varier en fonction de la complexit\u00e9 du produit command\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es dans les 5 \u00e0 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Pour les proth\u00e8ses personnalis\u00e9es, les d\u00e9lais peuvent aller jusqu'\u00e0 10-15 jours ouvrables.<\/p>\n

Frais d'exp\u00e9dition<\/strong> Les frais d'exp\u00e9dition varient en fonction du poids de la commande et de la destination. Pour les commandes standard en Italie, les frais d'exp\u00e9dition sont de 4,90 \u20ac jusqu'\u00e0 un maximum de 12,90 \u20ac. Pour les envois internationaux, les frais seront calcul\u00e9s au moment de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.<\/p>\n

M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition<\/strong> Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables pour nous assurer que vos achats arrivent \u00e0 destination en toute s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 temps. Les transporteurs utilis\u00e9s sont Poste Italiane, DHL, UPS et FedEx. Lors de l'exp\u00e9dition, nous vous fournirons un num\u00e9ro de suivi afin que vous puissiez suivre l'\u00e9volution de votre envoi.<\/p>\n

Retours<\/h3>\n

Politique de retour<\/strong> Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne r\u00e9ponde pas enti\u00e8rement \u00e0 vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour flexible. Les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception pour un remboursement int\u00e9gral ou un \u00e9change de produit, \u00e0 condition qu'ils soient dans un \u00e9tat intact et dans leur emballage d'origine.<\/p>\n

Proc\u00e9dures de retour<\/strong> Pour effectuer un retour, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

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  1. Contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante direzione@newfreestyle.it<\/a> ou en appelant le 329 725 6048 pour l'informer de votre intention de renvoyer le produit.<\/li>\n
  2. Veuillez remplir le formulaire de retour qui vous sera fourni par notre \u00e9quipe d'assistance.<\/li>\n
  3. Placez le produit dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il est bien prot\u00e9g\u00e9.<\/li>\n
  4. Envoyez le colis \u00e0 l'adresse suivante Newfreestyle, Via Cino da Pistoia 18, 20162 Milan, Italie.<\/li>\n<\/ol>\n

    Remboursements<\/strong> Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les 7 \u00e0 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s. Le remboursement comprendra le co\u00fbt du produit et les frais d'exp\u00e9dition initiaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Les frais de retour sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la charge du client, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (par exemple, produit d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 la description).<\/p>\n

    Soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n

    Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour vos commandes, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter :<\/p>\n